Система записи разговоров SmartTAP
 
AudioCodes SmartTAP™ является надежным и стабильным решением для централизованной записи разговоров, что позволяет контролировать ключевые бизнес взаимодействия в любой организации. Построенные на проверенных технологиях и используя многолетний опыт в разработке и интеграции решений для записи разговоров, SmartTAP™ совместима с VoIP, TDM, и гибридных средах телефонии. Решение может быть легко интегрировано в сеть предприятия с помощью интуитивно понятного веб-интерфейса, что упрощает развертывание системы и снижает требования к поддержке.
Особенности:
- Простой, легкий в использовании веб-интерфейс централизованного управления.
- Интеграция с LDAP
- Журнал мониторинга
- Поиск (по времени и дате, по номеру или имени пользователя, Caller ID или набранному номеру) и фильтрация результатов поиска записанных разговоров с настраиваемым отображением
- Распределенная сетевая структура
- Непрерывность предоставления сервиса записи разговоров удаленных офисов с технологией буферизации ( при потере связи с центральной системой, запись локальных разговоров удаленного офиса будет буферизироваться и как только связь будет восстановлена информация реплицируется в центральную систему)
- Мониторинг записываемого разговора в реальном времени
- Интеграция с ведущими производителями телефонных систем, таких как: Microsoft, Cisco, Avaya, Ericsson, Siemens, NEC, Mitel, Nortel, Panasonic и др.
Система SmartTAP поддерживает пассивный и активный режим интеграции.
Пример схемы пассивной интеграции с Microsoft Lync:
увеличить
В активном режиме интеграции с Microsoft Lync (S4B) нет необходимости делать зеркалирование портов записываемых телефонных аппаратов абонентов, достаточно будет использовать Edge сервер.
|
